Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Ao utilizar o Teu Vizinho, coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF (opcional), foto de perfil e biografia.

Dados de localização: CEP, bairro, cidade, estado e coordenadas geográficas aproximadas. Esses dados são essenciais para conectar você aos vizinhos da sua região.

Dados de uso: pedidos publicados, mensagens enviadas, avaliações, denúncias, preferências de notificação e registros de acesso (logs).

Dados de dispositivo: modelo, sistema operacional e tokens de push notification (quando o app móvel estiver instalado).

2. Como Utilizamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para: operar e melhorar a plataforma; exibir pedidos relevantes na sua região; facilitar a comunicação entre vizinhos via chat; enviar notificações sobre interações, pedidos e atualizações do sistema; garantir a segurança da comunidade (moderação, análise de denúncias); gerar estatísticas anônimas de uso para melhoria do produto.

3. Compartilhamento de Dados

O Teu Vizinho não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros.

Dados podem ser compartilhados apenas com: provedores de infraestrutura (Supabase, servidores de push notification) estritamente necessários para operar o serviço; autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial; parceiros de pagamento para processamento de assinaturas (quando aplicável).

Todos os terceiros com acesso a dados operam sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Aplicamos controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo.

Apesar de empregarmos medidas de segurança adequadas ao padrão da indústria, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais armazenados; Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos; Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; Revogar seu consentimento a qualquer momento; Solicitar a portabilidade dos seus dados; Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@teuvizinho.com ou pelo canal de suporte na plataforma.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma web utiliza cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa e garantir o funcionamento adequado do serviço. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, dados pessoais identificáveis serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Dados anonimizados e estatísticos podem ser mantidos por tempo indeterminado para fins de melhoria do serviço.

8. Menores de Idade

O Teu Vizinho não é direcionado a menores de 18 anos. O uso por menores deve ser supervisionado por um responsável legal. Ao identificar contas de menores desacompanhados, tomaremos medidas para suspender o acesso e excluir os dados coletados.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por notificação na plataforma ou por e-mail. A data da última atualização estará sempre visível no topo deste documento.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato: E-mail: privacidade@teuvizinho.com — Canal de suporte na plataforma.